退換貨政策與購物說明
商品於收到三天內至IG:nepal_lemonpin私訊進行聯繫
（實際計算時間會依照物流取件時間計算，逾期則不受理）

並於聯繫後的三天內將商品寄至客服指定地點，請勿擅自寄送包裹，一律不受理。

網路限定款、代購商品、特價商品、優惠活動，則不接受退換貨唷！

每一項商品出貨前我們一定會進行檢查，但因每天大量出貨，
偶爾會出現作業上的疏失，再麻煩多多包涵，

如因商品重大瑕疵（以下狀況則不列入）申請退換貨運費費用將由我們自行負責。

不影響外觀及穿著的瑕疵則不列入重大瑕疵：

商品皆由尼泊爾婦女手工製作，手作商品並非精品，做工上沒辦法100%完美，
羊毛氈動物們也無法百分百與照片相同，
織品偶爾有縫線外露、羊毛氈動物細節處眼睛耳朵等有小不對稱，皆屬於正常現象。

完美主義者建議不要進行下單，謝謝大家配合：）

換貨

辦理換貨時，務必保持收到商品的狀態，吊牌、所附配件、包裝都需完整。

確認商品並無髒污、使用痕跡、破損、吊牌需保持完整，才能進行換貨服務。

如因以下原因想進行換貨，必須支付來回運費，若無法接受請勿下單。

尺寸問題

織品版型都不太一樣，客服只能依照大部分客人實穿經驗給您建議，
但沒辦法100%確保您是否是為建議尺寸哦！
純手工製作，整體身體尺寸誤差於1.5cm內均屬正常，
眼睛、一些細節有些許不同也是正常，均不影響使用。

織品類、圍巾、羊毛商品，從紡紗、編織，全程手工製作，非機器產出，
留有一些天然的味道，皆為正常狀況。  

色差問題

因每台電腦顯色度不同，所以顯現的顏色也會有些許落差，非常在意顏色建議來實體店購買。

個人認知問題

跟想像、照片中不一樣，衣服、圍巾因為每個人身形不同會穿起來感覺不一樣也是正常的唷！ 

羊毛氈每隻都手工製作，無法百分百每一隻一模一樣，每個人的美感也不同，

非常在意、強迫症完美主義者建議親自來實體店挑選購買。

退貨

退回的運費需自行負擔，包裹產生的送貨費用不做退還，也可直接至門市辦理退貨。

收到商品才會進行退款，不便之處敬請見諒。

如因商品所產生優惠活動（折扣、購物金、贈品等）選擇退貨也會將優惠進行扣除唷！

辦理退貨時，務必保持收到商品的狀態，所附配件、包裝都需完整。

確認商品並無髒污、使用痕跡、破損、吊牌與防偽易碎貼紙需保持完整，才能進行退貨服務。

不列入退貨條件：

・商品出現香水、煙味或是其他異味。

・商品未保有寄出時的完整狀態，包裝＆吊牌＆發票等都要有！

・寄回商品沒有包裝好，導致商品外露、毀損（或是直接將膠帶或是退貨單據貼在鞋盒表面）

・出現髒污（請在室內進行試穿 保持乾淨）

・退貨前未聯繫客服登記者，包裹超過七天鑑賞期，未於時間內寄回商品。

連線＆代購商品

尼泊爾連線及代購商品

皆屬於下訂後才進行採買，不適用於七天鑑賞期法規，除非商品本身有非常嚴重之瑕疵

否則恕不提供退換貨服務，購買前請先考慮清楚再進行下訂！

代購商品可能有缺貨或是斷貨風險，如有上述之狀況發生，將會進行退款！